The Influence Of Brand Love And Brand Trust On Repurchase Intention Through Consumer Satisfaction Of Indomie Products In Pekanbaru City
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.11617624Keywords:
Brand Love, Brand Trust, Repurchase Intention, Consumer SatisfactionAbstract
This study was conducted to determine the effect of Brand Love and Brand Trust on Repurchase Intention through Consumer Satisfaction of Indomie products in Pekanbaru City. The population in this study are consumers who know and have bought Indomie products. In sampling using nonprobability sampling with purposive sampling technique so that a sample of 114 respondents was obtained. The data analysis method uses Structural Equation Modeling (SEM) with the SmartPLS version 4 program. The results showed that Brand Love and Brand Trust affect the Consumer Satisfaction of Indomie products in Pekanbaru City. Brand Love and Brand Trust affect Repurchase Intention in Indomie products in Pekanbaru City. Consumer Satisfaction affects Repurchase Intention in Indomie products in Pekanbaru City. Brand Love and Brand Trust affect Repurchase Intention through Consumer Satisfaction of Indomie products in Pekanbaru City.
Downloads
References
Abdillah, W., & Hartono, J. (2015). Partial least square (PLS) Alternatif structural equation modeling (SEM) dalam penelitian bisnis. Yogyakarta: Penerbit Andi, 22, 103-150.
Agustin, P. D., Hamdun, E. K., & Syahputra, H. (2023). Pengaruh Word of Mouth Dan Kualitas Produk Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Ikan Kering Ud. Putra Putri Di Situbondo. Jurnal Mahasiswa Entrepreneurship (JME), 2(9), 2040. https://doi.org/10.36841/jme.v2i9.3619
Albert, N., & Merunka, D. (2013). The role of brand love in consumer-brand relationships. Journal of Consumer Marketing, 30(3), 258–266. https://doi.org/10.1108/07363761311328928
Anjani, A. (2017). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Brand Loyalty Lipstik Revlon (Studi Kasus Konsumen Lipstik Revlon di Yogyakarta). In Block Caving – A Viable Alternative? (Vol. 21, Issue 1).
Artana, I. W. A. (2023). the Influence of Experiential Marketing on Customer Loyalty Through Customer Satisfaction As an Intervening Variable for Mahakam Lantern Garden Visitors. Research Journal Of Management, 1(1), 1–12. https://doi.org/10.29040/ijebar.v4i03.1286
Awi, Y. L., & Chaipoopirutana, S. (2014). A Study of Factors Affecting Consumer’s Repurchase Intention Toward XYZ Restaurant, Myanmar. https://doi.org/10.15242/icehm.ed0814093
Bisnis.tempo.co (2023) Sejarah Indomie Mie Instan Nomor Satu di Indonesia. bisnis.tempo.co. Diakses pada 10 Oktober 2023, dari https://bisnis.tempo.co/read/1770108/sejarah-indomie-mie-instan-nomor-satu-di-indonesia
Cermati.com (2023) Sejarah Panjang dan Perjalanan Sukses Indomie. cermati.com. Diakses pada 10 Oktober 2023, dari https://www.cermati.com/artikel/sejarah-panjang-dan-perjalanan-sukses-indomie
Dharmayana, I. M. A., & Rahanatha, G. B. (2017). Pengaruh Brand Equity, Brand Trust, Brand Preference, Dan Kepuasan Konsumen Terhadap Niat Membeli Kembali. Jurnal Ilmu Administrasi Bisnis, 6(4), 1177–1189. https://doi.org/10.14710/jiab.2021.31528
Djamil, N. (2023). Trading in Influence: Modus Baru dalam Korupsi Indonesia Tahun 2022 dan Paradoks Kriminalisasi . JAAMTER : Jurnal Audit Akuntansi Manajemen Terintegrasi, 1(4), 294–304. https://doi.org/10.5281/zenodo.10494654
Djamil, N. (2023). Pelanggaran Prinsip Etika Audit dalam Dysfunctional Audit Behavior: Violation of Audit Ethics Principles in Dysfunctional Audit Behavior. JAAMTER : Jurnal Audit Akuntansi Manajemen Terintegrasi, 1(3), 164–177. https://doi.org/10.5281/zenodo.8394964
Efendi, M. I., & Farida, S. N. (2021). Pengaruh Brand Loveterhadap Brand Loyaltydan Willingness To Pay Premium Price (Studi Pada Konsumen Starbucks di Kota Surabaya). Jurnal Ekonomi Dan Bisnis (EK&BI), 4(1), 384–392. https://doi.org/10.37600/ekbi.v4i1.228
Erwindo, E. (2012). Analisis Produksi Mie Instant Pada Pt. Indofood Cabang Pekanbaru (Doctoral dissertation, Universitas Islam Negeri Sultan Syarif Kasim Riau).
Ermansyah, E., Sosiady, M., Adriyani, A., & Djamil, N. (2022). Strategi Bersaing Bisnis Etnis Warga Tionghoa Pada Masa Pandemi Di Selatpanjang Meranti. BENING, 9(2), 69-79. (https://www.journal.unrika.ac.id/index.php/beningjournal/article/view/4582)
Fadiyanto, R., & Kurniawan, R. E. (2019). Pengaruh Kepercayaan Merek Dan Citra Merek Terhadap Minat Beli Ulang “Kopi Toraja” Di Coffee Josh Situbondo. ECOBUSS : Jurnal Ilmiah Ilmu Ekonomi Dan Bisnis, 7(1), 21–42.
Ghozali, Imam. (2008). Structural Equation Modelling, Edisi II, Universitas Diponegoro, Semarang.
Ghozali, I., & Latan, H. (2015). Partial least squares konsep, teknik dan aplikasi menggunakan program smartpls 3.0 untuk penelitian empiris. Semarang: Badan Penerbit UNDIP.
Ghassani, M. T. (2017). Pengaruh Kualitas Produk Dan Harga Terhadap Minat Beli Ulang Bandeng Juwana Vaccum Melalui Kepuasan Konsumen Sebagai Variabel Intervening (Studi Kasus Pada Pelanggan Pt. Bandeng Juwana Elrina Semarang). Diponegoro Journal Of Social And Political Science Tahun, 1–8. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/
Giovandhi, L., & Adlina, H. (2023). The Effect of Product Quality and Brand Love on Repurchase Intention on Apple Brand (Study on Generation Z Students Using Apple Products at the University of North Sumatra). Journal of Economics and Business (JECOMBI), 3(02), 64–72. https://doi.org/10.58471/jecombi.v3i02.46
Gómez, M. C. O., & Pérez, W. G. (2018). Effects of Brand Love and Brand Equity on Repurchase Intentions of Young Consumers. International Review of Management and Marketing, 8(4), 7–13. https://r.search.yahoo.com/_ylt=AwrKDrw7pSNlDHAYS_jLQwx.;_ylu=Y29sbwNzZzMEcG9zAzUEdnRpZAMEc2VjA3Ny/RV=2/RE=1696863676/RO=10/RU=https%3A%2F%2Fwww.researchgate.net%2Fpublication%2F326235160_Effects_Of_Brand_Love_And_Brand_Equity_On_Repurchase_Intentions_Of_
Hair, J. F., Hult, G. T. M., Ringle, C. M., & Sarstedt, M. (2014). A Primer on Partial Least Squares Structural Equation Modeling (PLS-SEM). American : SAGE Publications, Inc. California, USA.
Hasan, Ali. (2018). Marketing dan Kasus-Kasus Pilihan. Yogyakarta. CAPS (Center For Academic Publishing Service).
Hasibuan, R. M., Dr. Fitriani Harahap, S.Pd., M., & Armansyah Lubis, S.E., M. . (2021). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Cafe Vanilla Panyabungan. Jurnal Misi Institut Pendidikan Tapanuli Selatan (IPTS), 4(3), 175–182.
Hayuni, H. Z., & Sharif, O. O. (2023). The Effects Of Brand Image , Brand Satisfaction , And Brand Trust On Loyalty Formation : The Moderation Role Of Brand Love And Brand Respect Of Mixue Ice Moderation Role of Brand Love and Brand Respect of Mixue Ice Cream & Tea . 12(04), 642–658.
Indomie.co.id (2011). Indomie. indomie.Co.Id. Diakses pada 06 Juni 2023, dari https://www.indomie.co.id/
Indofood.com (2023). Indofood. indofood.com. Diakses pada 10 Oktober 2023, dari https://www.indofood.com/
Indofoodcbp.com (2023). Indofood. indofoodcbp.com. Diakses pada 10 Oktober 2023, dari https://www.indofoodcbp.com/
Indrasari, D. M. (2019). Pemasaran & Kepuasan Pelanggan. Unitomo Press. Surabaya
Kamilla, W. F., & Bestari, D. K. P. (2022). Pengaruh Popularitas Nct Dream sebagai Brand Ambassador dan Kepuasan Konsumen terhadap Minat Beli Ulang Mie Lemonilo (Studi pada Masyarakat di Kota Bandung). JIIP - Jurnal Ilmiah Ilmu Pendidikan, 5(9), 3701–3708. https://doi.org/10.54371/jiip.v5i9.855
Kholifah, U., Kusnadi, E., & Fandiyanto, R. (2022). Pengaruh Keragaman Produk Dan Endorser Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cafe D’poto Situbondo Dengan Minat Beli Sebagai Variabel Intervening. 1(4), 1–23.
Kompas.com (2023, 19 Februari). 50 Tahun Sejarah Indomie dan Kekayaan Pemiliknya. Kompas.Com. Diakses pada 06 Juni 2023, darihttps://www.kompas.com/tren/read/2023/02/19/150000265/50-tahun-sejarah-indomie-dan-kekayaan-pemiliknya?page=all.
Kotler, Philip dan Kevin Lane Keller. (2009). Manajemen Pemasaran. Penerjemah B. Molan. Edisi Ketigabelas. Jilid 1. Jakarta: Indeks Kelompok Gramedia.
Kotler dan Keller. (2016). Manajemen Pemasaran. Jilid I. Edisi ke 13. Jakarta: Erlangga.
Kusuma, A. H. P., Sudirman, A., Purnomo, A., Aisyah, S., Sahir, S. H., Rumondang, A., ... & Simarmata, J. (2020). Brand Management: Esensi, Posisi & Strategi. Yayasan Kita Menulis. Medan.
Lestari, R., & Elwisam. (2019). Pengaruh Persepsi Harga, Kualitas Produk, dan Citra Merek Terhadap Kepuasan Konsumen dan Dampaknya Pada Minat Beli Ulang Produk Mie Instant Sedaap. Jurnal Ilmu Dan Budaya, 41(63), 7495–7520.
Mansyur, M., Asiyah, S., & Millaningtyas, R. (2021). Pengaruh Brand Image, Brand Love, Brand Trust dan Kualitas Produk Terhadap Keputusan Pembelian Sepatu Vans Di Malang (Studi Pada Mahasiswa Fakultas Ekonomi dan Bisnis Universitas Islam Malang Jurusan Manajemen Angkatan 2018). E-Jurnal Riset Manajemen, 87–100. www.fe.unisma.ac.id
Maulana, F. G., Wibowo, L. A., & Widjajanta, B. (2018). Gambaran Brand Identification Dan Brand Loves Pada Pengguna Forum Jual Beli Kaskus Di Kota Bandung. Journal of Business Management Education, 3(3), 14–24.
Martias, D., Djamil, N., & Dwi Permata, A. (2023). Analysis of Factors that Influence Purchasing Decisions for Wardah Cosmetics in Pekanbaru City . JAAMTER : Jurnal Audit Akuntansi Manajemen Terintegrasi, 1(4), 194–203. https://doi.org/10.5281/zenodo.10313759
Maydona, R., Arief, M. Y., & Harisandi, Y. (2022). Pengaruh Harga Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Melalui Minat Beli Konsumen Sebagai Variabel Intervening Pada Cafe Anak Pantai Di Cermee Bondowoso. 1(6), 1234–1248.
Murtaza, Z. D., & Bambang. (2022). Pengaruh Brand Awareness, Brand Love dan Brand Trust terhadap Purchase Decision Kopi Spesial Arabica UD. Kupi Pantan Raya Kabupaten Aceh Tengah. Jurnal Pemasaran Kompetitif, 5(3), 341–355. http://www.openjournal.unpam.ac.id/index.php/JPK
Navarone, N., & Evanita, S. (2019). Pengaruh Service Quality Dan Brand Trust Terhadap Repurchase Intention Melalui Customer Satisfaction Sebagai Mediasi Pada Produk Smartphone Samsung Di Kalangan Mahasiswa Kota Padang. Jurnal Kajian Manajemen Dan Wirausaha, 01, 50–62.
Puspita, R. C., & Suryoko, S. (2017). Pengaruh Iklan, Harga, Dan Kepercayaan Merek Terhadap Keputusan Pembelian Kosmetik Revlon (Studi Pada Mahasiswa S1 Universitas Diponegoro). Diponegoro Journal Of Social And Political, 6(3), 418–425. http://ejournal-s1.undip.ac.id/index.php/
Putri, N. A., Arifin, Z., & Wilopo. (2016). Pengaruh Citra Merek, Kepercayaan Merek, dan Switching Barriers terhadap Kepuasan Pelanggan dan Dampaknya pada Loyalitas Pelanggan (Survei Pada Mahasiswa S1 Jurusan Ilmu Administrasi Bisnis Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya Tahun 2014 / 201. Jurnal Administrasi Bisnis (JAB), 32(1), 128–134.
Rahayu, D. M. (2020). The Effect Of E-Wom And Brand Love On The Purchasing Decisions In Online Shopping. Jurnal Ilmiah Publipreneur, 8(2), 57–64. https://doi.org/10.46961/jip.v8i2.159
Sallam, M. A. (2014). The Effects of Brand Image and Brand Identification on Brand Love and Purchase Decision Making: The Role of WOM. International Business Research, 7(10), 187–193. https://doi.org/10.5539/ibr.v7n10p187
Santoso, T. A., & Mardian, I. (2020). Pengaruh Brand Image Dan Brand Trust Terhadap Minat Beli Pada Produk Avocado Mantul. Ekonomi & Bisnis, 19(1), 79–88. https://doi.org/10.32722/eb.v19i1.2789
Sartika, D. (2017). Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Minat Beli Ulang Produk You C 1000 Serta Dampaknya Terhadap Loyalitas Konsumen. Jurnal Penelitian Ekonomi Dan Bisnis, 2(1), 10–21. http://www.jpeb.dinus.ac.id
Sarwono, J. (2010). Pengertian Dasar Structural Equation Modeling (SEM). Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Ukrida, 10(3), 98528.
Sitorus, S. A., Romli, N. A., Tingga, C. P., Sukanteri, N. P., Putri, S. E., Gheta, A. P. K., Wardhana, A., Nugraha, K. S. W., Hendrayani, E., Susanto, P. C., Primasanti, Y., & Ulfah, M. (2022). Brand Marketing: The Art Or Branding. In Brand Marketing: the Art of Branding.
Surti, I., & Anggraeni, F. N. (2020). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen. Revenue: Lentera Bisnis Manajemen, 3(03), 21–25. https://doi.org/10.59422/lbm.v2i01.162
Sugiyono. (2019). Metode Penelitian Kuantitatif Kualitatif. CV Alfabeta. Bandung
Suwito, J. (2018). Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasan Konsumen Pada Cv Global Ac Banjarbaru. 112, 282.
Syamsuddinnor, Yasrie, A., & Rahman, A. (2021). Analisis Pengaruh Brand Image, Brand Trust Dan Brand Affect Terhadap Keputusan Pembelian Produk Air Minum Dalam Kemasan Cleo Pure Water Di Kota Banjarmasin (Studi Pada Konsumen Di Kecamatan Banjamasin Utara Dan Banjarmasin Barat). Seminar Nasional Sistem Informasi (SENASIF), 5(1), 2769–2780. https://jurnalfti.unmer.ac.id/index.php/senasif/article/download/361/313
Syariahsaham.id (2024) PT Indofood CBP Sukses Makmur Tbk (ICBP) Profil. syariahsaham.id. Diakses pada 30 April 2024, dari https://syariahsaham.id/amp/pt-indofood-cbp-sukses-makmur-tbk-icbp
Syarifuddin, Mandey, S. L., Tumbuan, W. J. F. A., & Maramis, J. B. (2022). The Effect Of Halal Certificate Trust, Brand Love, Food Quality, On Consumer Loyalty Through Customer Satisfaction At Halal Restaurants In North Sulawesi, Indonesia. Journal of Positive School Psychology, 6(10), 3155–3173.
Tjiptono, F. (2014). Pemasaran Jasa: Prinsip, Penerapan dan Penelitian. Yogyakarta:
Tjiptono, F. (2015). Strategi Pemasaran : Edisi 4. Yogyakarta: ANDI.
Topbrand-award.com (2023). Top Brand Award. Diakses pada 06 Juni 2023, dari https://www.topbrand-award.com/komparasi_brand/bandingkan?id_award=1&id_kategori=2&id_subkategori=30
Wardhana, A., Darmadi, A. K., & Sunara, T. A. (2023). the Influence of Brq and Brand Love on Repurchase Intention and Wom in Local Food. JMBI UNSRAT (Jurnal Ilmiah Manajemen Bisnis Dan Inovasi Universitas Sam Ratulangi)., 10(1), 561–568. https://doi.org/10.35794/jmbi.v10i1.47677
Washil, M. Z., Afandi, M. F., & Sumani. (2023). Pengaruh Pengalaman Konsumen Dan Label Halal Terhadap Minat Beli Ulang Melalui Kepuasan Konsumen (Studi Pada Konsumen Mixue Di Kabupaten Jember ). Debt To Equity Ratio, Price Earning Ratio, Current Ratio, Harga Saham Perusahaan Sub Sektor Telekomunikasi, 3(1), 43–50. jurnal.umj.ac.id/index.php/JMMB
Winarto, M. R. A., & Widyastuti. (2021). Pengaruh Brand Image dan Brand Love Terhadap Repurchase Intention (Studi Kasus pada Konsumen Produk Gucci di Surabaya). Nomicpedia : Journal of Economics and Business Innovation, 1(2), 102–110. https://journal.inspirasi.or.id/nomicpedia/article/view/65
Yeo, S. F., Tan, C. L., Teo, S. L., & Tan, K. H. (2021). The role of food apps servitization on repurchase intention: A study of FoodPanda. International Journal of Production Economics, 234. https://doi.org/10.1016/j.ijpe.2021.108063
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2024 Nurul Fadilla Kennedy, Gatot Wijayanto, Aida Nursanti
This work is licensed under a Creative Commons Attribution-ShareAlike 4.0 International License.
